SOC8000 UCS是根据市场需求量身定制的统一通信服务器，集媒体处理、录音、留言、语音导航和彩铃等众多智能电话管理系统于一体，能自动识别电话中的指令并进行处理，从而使信息的保存、传递和共享等变得更加快速、准确和高效。最大用户容量为2048线。

产品特性

l 节约成本，资源合理利用

    采用多媒体接入的形式，将传真、IP话机、E-mail、短消息、语音信箱等资源有效地进行融合，从而使信息的保存、传递、集成和共享等变得更加快速和高效准确，为企业更好的服务客户提高了保障。同时也为企业节约了办公成本。

l 提高服务质量，提升企业形象

每天24小时不间断地服务，让客户随时随地的与企业保持联系，倾诉需求。系统通过计算机软终端与人工IP话机终端服务双结合的方式，为客户提供标准、统一、全面的服务，为提升企业形象加分，从而提高客户对企业的满意度和忠诚度。

l 避免服务纠纷，提升坐席职业素养

   本系统具有将所有服务通话内容录音的功能。当与客户发生纠纷时，可提供有力的法律依据，同时这也是一种考核坐席服务态度，提升职业素养的有效办法。

l 扩展性强，保护用户投资

    系统兼容最新的IP技术，能够满足IP多业务发展，满足未来业务需求的拓展。如扩展用户门数，只需在现有基础上增加IP用户服务器，每一个IP用户服务器最多可达512门用户。最多可增至1536门用户。IP用户服务器和UCS统一通信服务器之间只需用差分线连接即可。

l 定制的“有声名片”，打造企业统一形象

    采用音乐代替传统的“嘟~嘟~”回铃音，展现自己的个性，并能够使主叫方同时得到愉悦，让等待不再漫长。用户可根据需要，设置个性化音乐、企业宣传词或者事业单位介绍等作为彩铃。此外，本系统支持在线录音功能，可将在线录音的语音设置为彩铃。

l 节省人力成本

通过语音导航功能的使用，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省了大量的人力资源。

l 可靠性、稳定性

   本系统能适应录音多路并发，24小时不间断运行的需要而不停机。(录音最多可达256路并发）

l 可维护性、可操作性

本系统界面人性化设计，易于操作管理，可通过网络进行查询等操作。本系统无需安装大量的客户端软件，通过登入相应网页即可进行系统升级和维护。

l 录音播放

    本系统的录音播放是完全基于网络应用的以流媒体方式实现，即使体积很大的录音档也只需等待2～3秒便可播放。而市场上相当多的录音软件在播放录音时，是以档查找后播放的方式，等待时间长，管理不方便。

l 安全性(包含一定安全强度的用户登录认证)

    用户权限认证-功能权限认证：不同的操作员有不同角色，而不同的角色有对系统各菜单有不同的使用权限。

    用户权限认证-数据权限认证：不同的操作员根据其组织层次关系的不同(组员、组长、部门经理等〕所访问的数据是不一样的。

l 提供有力的决策依据

    软件系统提供的日/周/月等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的帮助。如企业的某种产品，近期用户咨询的比较多，用户反馈比较多，或投诉的问题比较多等。

l 性能和容量

    当有大量的并发操作如录音、查询、回放时，系统运行性能不会降低。